质保2.0条例

《阿斯加特产品质保条款


阿斯加特对于其全系列内存模块产品保证无材料及设计上的问题,承担有限终身保固责任。在正常情况下,被阿斯加特证明是由于材料或设计等产品本身工艺所造成的缺陷,将提供对产品任一部分的维修或者更换同等级的产品。经维修或者更换的产品将被视为阿斯加特售出产品同样对待,并具有与新产品相同的性能(替换产品可能是修复产品或含修复的材料)。以上声明不对因意外事故、天灾、操作失误、使用环境、人为伤害以及未经授权的拆卸、修理、改造的损害或被阿斯加特证明为非原厂生产的正规产品的损坏负责。

质保范围:

1.只换不修服务:内存产品由于产品本身设计缺陷或使用材料问题引起的质量问题。

2.付费维修服务:由于用户的人为因素造成产品的损坏(如产品外观损坏),需由用户承担产品维修费用。

3.不予维修项目:

  a.如损坏特别严重已经达到报废条件,不予维修

  b.标签撕毁,造成无法识别是否为正品阿斯加特的产品

  c.经维修单位判断为非阿斯加特正品,属于仿冒产品

  d.其它不予维修项目

 

保修方式:

1.由客户负责将返修设备送到阿斯加特指定的地点,并负担运费。阿斯加特有权自行选择以修理,更换或折款的方式保修,并负担费用将修复的设备送返客户处。

2.返修的坏件、被更换的零件,阿斯加特概不予返还。

3.对于返修处理件,阿斯加特将尽量在收到返修件之日起10-12个工作日内返还(针对消费类和商用类产品)和10-15个工作日内返还(针对工业类和军工类产品)。

4.注:如遇厂家有特殊情况维修时间有改动,会作另行通知。

5.不能在质保响应时间内维修或更换的返修件,阿斯加特可对返修件以收到之时市场价格作折款处理返修件经检验未发现送修单位所描述的故障,阿斯加特将不做后续替换或维修处理。

 阿斯加特对于其全系列固态硬盘产品保证无材料及设计上的问题,承担三年有效质保责任。在正常情况下,被阿斯加特证明是由于材料或设计等产品本身工艺所造成的缺陷,将提供对产品任一部分的维修或更换同等级的产品。经维修或更换的产品将被视为阿斯加特售出产品同样对待,并具有与新产品相同的性能。 (替换产品可能是修复产品或含修复的材料)以上声明不对因意外事故、天灾、操作失误、使用环境、人为伤害以及未经授权的拆卸、修理、改造的损害或被阿斯加特证明为非原厂生产的正规产品的损坏负责。

1.只换不修服务:由于产品本身设计缺陷或使用材料引起的质量问题

2.付费维修服务:由于用户的人为因素造成产品的损坏,需由用户自行承担产品维修费用

3.不予维修项目:

  a.损坏特别严重,已经达到报废条件。 

  b.改造、拆装或非授权维修而发生的故障。

  c.产品型号标签或料号标签损坏或缺失造成无法识别的,或与实际产品不相符合。

  d.其它不予维修项目。

保修方式:

1.由客户负责将返修设备送到阿斯加特指定的地点,并负担运费。 阿斯加特有权自行选择以修理,更换或折款的方式保修,并负担费用将修复的设备送返客户处。

2.返修的坏件、被更换的零件,阿斯加特概不予返还

3.对于返修处理件,阿斯加特将尽量在收到返修件之日起10-12个工作日内返还(针对消费类和商用类产品)和10-15个工作日内返还(针对工业类和军工类产品)。注:如遇厂家有特殊情况维修时间有改动,会作另行 通知。

4.不能在质保响应时间内维修或更换的返修件,阿斯加特可对返修件以收到之时市场价格作折款处理

5.返修件经检验未发现送修单位所描述的故障,阿斯加特将不做后续替换或维修处理。

6.请客户做好数据资料备份,固态硬盘保修过程中,内存的数据资料如发生丢失或破坏,阿斯加特不承担任何责任。



 在国家“三包”规定外,阿斯加特包装所有出售的内存产品实行“一年免费保换,三年免费保修,终身免费保固”服务,SSD固态硬盘产品实行“一年免费保换,三年保固”。一年以内,产品运费是厂家承担,一年以上,产品运费由厂家和消费者均摊 




《阿斯加特线下代保服务》


关于线下代保服务:

线下代保服务是由厂商提供的,非售后服务条款范围内的额外的产品服务。为了更好的服务用户,现升级为《线下代保服务2.0》,即日起将由品牌自营店铺直接向用户提供线下代保服务。用户可联系品牌自营/旗舰店铺客服,提供实物正反面图片,申请代保服务 。

 

线下代保细则:

1、内存条终身质保,外观无损,无烧伤掉料,标签无污染,无损坏的情况下,可以寄回厂家维修。如有烧伤,掉料,金手指脱落,IC起泡、烧伤,标签缺失等,则失去质保,不支持付费维修。

2、SSD代保,需提供购买记录截图和标签SN序列号,外观无损,标签及防拆标完好的情况下,则按照售出时间根据不同系列3年或5年进行维修,过保的不予受理。如有烧伤,掉料,金手指脱落,IC起泡、烧伤,标签及防拆标缺失等,则失去质保,不支持付费维修。

3、处理时间,到货后7-15个工作日处理寄回。

4、运费,以上代保来回运费均为自付,不接受到付件;返程物流默认圆通快递,甘青宁黑吉辽补15元,新疆西藏需补30元,其他地方为8元,如需顺丰一律只支持到付。(届时联系在线客服支付即可)。